A Alteza Closet segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece ao cliente até 7 dias corridos após o recebimento da compra para solicitar troca ou devolução em casos de arrependimento. O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas fixadas, na embalagem original e em perfeitas condições, acompanhado do comprovante de compra.
Para solicitar troca por tamanho, cor ou modelo, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp (11) 98438-9835 dentro do prazo informado. A peça não pode apresentar sinais de uso, odor, manchas ou danos. Após análise, informaremos o procedimento de envio e os prazos.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve comunicar em até 30 dias após o recebimento. O produto será avaliado e, se confirmado o defeito, o cliente poderá escolher troca, vale-compra ou reembolso.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos sem etiqueta, usados, com danos ou com odor.
As condições de envio e custos podem variar de acordo com o motivo da solicitação e serão informados pelo nosso atendimento.
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp:
📱 https://wa.me/5511984389835
A Alteza Closet preza por uma experiência de compra segura, transparente e respeitosa com todos os clientes.
